為進一步提高公租房的運營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升保障對象滿意度和獲得感，按照《襄陽市市區(qū)公租房運營管理服務(wù)績效考評實施辦法》有關(guān)精神,，6月5日上午，襄陽市保障性住房建設(shè)管理中心邀請各房產(chǎn)管理所,、市物業(yè)管理有限公司、市住宅經(jīng)營公司主要領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)負責(zé)人組成績效考評專班深入“鄧城·芳草園”公租房小區(qū),，首次開展我市市區(qū)公租房運營管理服務(wù)績效考評試點工作,。

此次公租房運營管理服務(wù)績效考評試點工作主要通過現(xiàn)場檢查、查閱資料,、群眾調(diào)查等考評方式對“入住和退出管理,、租金收繳管理、房屋使用管理,、維修養(yǎng)護管理,、檔案信息管理、綜合事項管理,、物業(yè)管理”共計七項指標進行評分。

實地檢查,，有效把脈問診

考評組通過現(xiàn)場檢查“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)綠化保養(yǎng),、保潔、安保,、消防設(shè)施,、車輛停放情況和公共部位、公用設(shè)備,、公用設(shè)施維護管理等情況,，以此了解公租房小區(qū)管理是否規(guī)范、配套設(shè)施是否完善,、服務(wù)是否便民,、環(huán)境是否整潔、是否存在安全隱患等顯現(xiàn)問題,。

審查資料,，排查管理漏洞

考評組通過縝密查閱“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)“一戶一檔”和“一套一檔”檔案、租金收繳臺賬,、入住和退出手續(xù),、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、信訪和投訴登記、房屋和公共設(shè)施維修保養(yǎng)登記,、樓層清潔記錄,、小區(qū)巡視登記、監(jiān)控查詢記錄,、除四害記錄,、空置房屋巡查等資料，以此排查公租房小區(qū)在管理中是否存在漏洞,，是否存在缺失,，是否存在盲點。

走訪群眾,，了解真實訴求

考評組通過隨機走訪“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)群眾,，邀請保障對象對小區(qū)管理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生,、公共設(shè)施,、社區(qū)文化娛樂活動、車輛管理,、安全管理,、物業(yè)維修、公共交通設(shè)施等情況進行評價,，并對公租房運營管理提出了合理化建議和期望,，以此了解和收集群眾的真實訴求，優(yōu)化公租房管理方法,，提高保障對象的滿意度,。

襄陽市保障性住房建設(shè)管理中心通過開展此次公租房運營管理績效考評試點工作，初步形成了公租房規(guī)范運營標準和評價體系等試點成果,，為各管房單位相互學(xué)習(xí)借鑒公租房運營管理好思路,、好做法、好經(jīng)驗搭建了一個良好的溝通平臺,，為我市全面提升公租房運營管理水平奠定了堅實的基礎(chǔ),。

來源：襄陽住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局