各市、州,、直管市,、神農(nóng)架林區(qū)住建局,，武漢市房管局：

為認(rèn)真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署和省委,、省政府工作要求,，優(yōu)化住建系統(tǒng)政務(wù)服務(wù),，減少人員聚集，推進“零跑動”,，助力打贏全省疫情防控阻擊戰(zhàn)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一,、網(wǎng)上辦

各地要充分應(yīng)用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，加強電子證照共享應(yīng)用,、電子資料申報,、數(shù)據(jù)在線核驗，簡化原件審核,，優(yōu)化辦事流程和申請材料,，深入推進政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。審批服務(wù)事項的辦理結(jié)果,，可通過郵政快遞方式送達(dá),。

二、預(yù)約辦

對確需現(xiàn)場辦理的政務(wù)服務(wù)事項,，各地要提供電話預(yù)約服務(wù),，合理統(tǒng)籌預(yù)約人數(shù)，提供分時段預(yù)約,，做好人員分流,，提升現(xiàn)場辦理速度，避免群眾長時間聚集逗留,。加強實體政務(wù)服務(wù)大廳防疫消殺工作,，落實防護措施，確保安全有序提供服務(wù),。

三,、延期辦

省內(nèi)各級住建部門審批的建筑業(yè)、勘察,、設(shè)計、施工圖審查,、監(jiān)理,、造價咨詢、質(zhì)量檢測,、房地產(chǎn)開發(fā)等企業(yè)資質(zhì),，有效期于2020年1月20日至6月30日期間屆滿的，統(tǒng)一延至2020年6月30日,。其他行政審批事項請各地結(jié)合實際參照執(zhí)行,。

四、掌上辦

各地要充分利用手機即時通訊軟件等,，提供掌上咨詢服務(wù),，在線解答企業(yè)群眾的咨詢、投訴,、建議,，及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息,。落實省政府12345政務(wù)熱線及“好差評”管理辦法的要求，保障群眾訴求“事事有回應(yīng),、件件有著落”,。

我廳建立“主管部門服務(wù)群”（QQ群號，951981097）,，請各市,、州住建部門行政審批負(fù)責(zé)同志及時加入；建立“企業(yè)群眾服務(wù)群”（QQ群號,，979903775）,，為企業(yè)群眾提供掌上咨詢服務(wù)。我廳將及時跟進各地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)減少辦事跑動的工作進展,，適時通報各地落實情況,。

湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2020年2月16日