各市,、州,、直管市,、神農架林區(qū)住建局，武漢市房管局：

為認真貫徹落實黨中央,、國務院關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署和省委,、省政府工作要求，優(yōu)化住建系統(tǒng)政務服務,，減少人員聚集,，推進“零跑動”，助力打贏全省疫情防控阻擊戰(zhàn)?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一,、網(wǎng)上辦

各地要充分應用一體化在線政務服務平臺，加強電子證照共享應用,、電子資料申報,、數(shù)據(jù)在線核驗，簡化原件審核,，優(yōu)化辦事流程和申請材料,，深入推進政務服務事項“一網(wǎng)通辦”。審批服務事項的辦理結果,，可通過郵政快遞方式送達,。

二、預約辦

對確需現(xiàn)場辦理的政務服務事項,，各地要提供電話預約服務,，合理統(tǒng)籌預約人數(shù)，提供分時段預約,，做好人員分流,，提升現(xiàn)場辦理速度，避免群眾長時間聚集逗留,。加強實體政務服務大廳防疫消殺工作,，落實防護措施，確保安全有序提供服務,。

三,、延期辦

省內各級住建部門審批的建筑業(yè)、勘察,、設計,、施工圖審查、監(jiān)理,、造價咨詢,、質量檢測,、房地產開發(fā)等企業(yè)資質,，有效期于2020年1月20日至6月30日期間屆滿的,，統(tǒng)一延至2020年6月30日。其他行政審批事項請各地結合實際參照執(zhí)行,。

四,、掌上辦

各地要充分利用手機即時通訊軟件等，提供掌上咨詢服務,，在線解答企業(yè)群眾的咨詢,、投訴、建議,，及時發(fā)布政務服務信息,。落實省政府12345政務熱線及“好差評”管理辦法的要求，保障群眾訴求“事事有回應,、件件有著落”,。

我廳建立“主管部門服務群”（QQ群號，951981097）,，請各市,、州住建部門行政審批負責同志及時加入；建立“企業(yè)群眾服務群”（QQ群號,，979903775）,，為企業(yè)群眾提供掌上咨詢服務。我廳將及時跟進各地優(yōu)化政務服務減少辦事跑動的工作進展,，適時通報各地落實情況,。

湖北省住房和城鄉(xiāng)建設廳

2020年2月16日